301

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Добрый день товарищи! Подскажите пожалуйста, это вы вчера-сегодня что то поменяли после чего на большинстве устройств вместо "Стоит" и "Едет" пишет "Нет данных: хх минут"? При этом по карте машина движется красным кружочком, как стоящая smile Любую доп. инфу предоставлю если нужно.

302

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Здравствуйте
А какие устройства у вас(тип устройства)? и логин если можно.

303

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Устройства насколько мне известно М2М мини, логин aleksgas.

304

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Вообще статус "нет данных" присваивается когда от устройств не поступают посылки с координатами, тоесть это не посылки без gps и не полное отсутствие посылок.

305

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Я так и понял, но лично я в веб интерфейсе ничего не менял, а наш зам. транспортом вряд ли мог что то наклацать. А уж трекеры на машинах мы точно не трогали... взгляните пожалуйста на устройство 355094044178345 - по нему ярче всего видно: оно все утро ездит, а "Нет данных" уже 2 часа показывает sad

Дополнено: Заглянул в диагностический отчет там кординаты х и у есть. Сравнил с отчетом "едущей" машины - заметная разница только в полях "скорость".

Дополнено 2: Заметил что и машины которые буквально только что были сто статусом "Едет" уже "Нет данных" причем время визуально дольше чем я последний раз их видел со статусом "Едет".

Отредактировано Timag (12-06-2012 10:05:55)

306

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Смотрите, открыл сейчас загруженный вами диагностический отчет. Ситуация следующая, устройство почему то сейчас видит крайне мало спутников, у вас стоит лимит спутников 5 (все что меньше игнорируется) соответственно за последнее время приходили посылки с количеством спутников 3-4 поэтому эти точки не отображаются. Если снизите скажем до 3...то ситуация несколько изменится

307

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Прошу прощения, может я не туда смотрю, но в моем файле в графе "Спутников" стабильно 10, и на карте при наведении на устройства тоже пишет 8-10 в зоне видимости. Что я делаю не так? smile

Дополнено: Уже точно могу сказать что проблема не с одной машиной.

Отредактировано Timag (12-06-2012 10:22:53)

308

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Сейчас все должно заработать.

309

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Да, сейчас все работает. Спасибо.

310

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Здравствуйте! Взгляните пожалуйста на устройство 355094041505334. По диагностическому отчету вижу что после 8:26 посылок от него не поступало (скорей всего что то с трекером, но выяснить пока не могу) но вот реакция веб интерфейса немного странная  hmm  Он по прежнему так и отображается едущим на скорости 56км\час как в момент последней посылки, уведомления "Нет GPRS" и изменения маркера на желтый кружок почему то не произошло. Я понимаю что когда появятся посылки он обновиться, но незнающий человек, если например днем не заходил на сайт, будет долго пытаться понять что машина ночью может там делать big_smile

Дополнено: Посылки пошли и оно обновилось. Жаль заскриншотить не успел smile

Отредактировано Timag (13-06-2012 10:47:56)

311

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Здравствуйте!
Посмотрите пожалуйста на устр-во: 352848025106952 - Веб интерфейс показывает - нет GPRS.
Прибор давно не включался, но сейчас работает и отсылает пакеты.

312

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

От данного устройства (352848025106952) ранее не было авторизаций и никаких посылок. И сейчас их также нет.

313

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Спасибо за ответ. Перепроверю ещё.

314

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Скажите пожалуйста, в данный момент наблюдение за одним прибором платно?

315

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

нет

316

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Посмотрите пожалуйста ещё раз на устр-во: 352848025106952.
Сейчас включил, индикация показывает, что GPRS работает.

317

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

К сожалению подключений от устройства с таким imei не было. А что это за тип устройства?
Можете написать нам в live-тех поддержку там попробуем посмотреть подключается ли оно

318

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

что случилось? все девайсы, как один рапортуют об отсутствии GPRS одинаковое время (на данный момент 6ч 53 м)

Все, что нельзя написать на ассемблере, можно доделать паяльником (ц)

319

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

всем привет, вопрос техподдержке,  устройство  16616 отображается в мониторинге в период с 20:00 до 22:00 ( мск. время) с задержкой на 24 часа. т.е в это время показывает где была машина вчера.

в остальные часы все корректно,  спасибо

320

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

up

321

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Здравствуйте.
Не могли отследить посылки ваши. Сейчас поставили запись в лог файл. В скорее сообщим о результате.

322

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

поймали мои логи?  задержка ровно 24 часа

323

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Здравствуйте. У меня система сегодня пишет нет GPRS  20 часов, но каждые 30 сек информация как будто обновляется с последнего места стоянки авто. Подскажите пожалуйста что можно сделать? Имя устройства manta, IMEI 354188045040628.

324

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

проблема осталась. думаю что ошибка может быть и у других клиентов

325

Re: Неполадки в работе GPS-tracker.com.ua

Доброе утро ! С веб сервисом что то не то ввожу логин пароль и мне при загрузке веб сервиса выбивает ОШИБКА В ПОЛУЧЕНИЕ ЗАБЛОКИРОВАННЫХ УСТРОЙСТВ... В чем проблема ?!