1

Тема: Каковы SLA (Service Level Agreement) для Вашего сервиса?

Интересует
1) сроки восстановления работоспособности в случае аварий
2) регламент проведения планово-профилактически работ
3) регламент проведения аварийно-профилактических работ
4) ответственность за создание резервных копий

2

Re: Каковы SLA (Service Level Agreement) для Вашего сервиса?

Ulex пишет:

Интересует
1) сроки восстановления работоспособности в случае аварий
2) регламент проведения планово-профилактически работ
3) регламент проведения аварийно-профилактических работ
4) ответственность за создание резервных копий

1. 6 часов. За весь срок работы сервиса был один сбой который привел к неработоспособности более чем 12 часов.
2. Вопрос не ясен.
3. Вопрос не ясен.
4. Бэкапы делают каждую ночь в 0.00-01.00 часов.

3

Re: Каковы SLA (Service Level Agreement) для Вашего сервиса?

Noname пишет:
Ulex пишет:

Интересует
1) сроки восстановления работоспособности в случае аварий
2) регламент проведения планово-профилактически работ
3) регламент проведения аварийно-профилактических работ
4) ответственность за создание резервных копий

1. 6 часов. За весь срок работы сервиса был один сбой который привел к неработоспособности более чем 12 часов.
2. Вопрос не ясен.
3. Вопрос не ясен.
4. Бэкапы делают каждую ночь в 0.00-01.00 часов.

регламент проведения планово-профилактических работ - это каким образом (по почте, СМС, объявлением на форуме, ...) и не позже чем за сколько дней (часов) Вы информируете клиентов о запланированных профилактических работах и их продолжительности?

регламент аварийно-восстановительных работ - это каким образом (по почте, СМС, объявлением на форуме, ...) Вы информируете клиентов о внезапно возникшей в связи с аварией необходимости в проведении работ, расчетном времени простоя сервиса и о их завершении?

ответственность за создание резервных копий означает, что если вследствие аварии или сбоя будет уничтожена или повреждена база данных, то Ваш сервис обязуется восстановить из резервной копии всю информацию, в т.ч. треки, историю изменения показаний датчиков, ... с момента создания логина до момента аварии

4

Re: Каковы SLA (Service Level Agreement) для Вашего сервиса?

2. Форум. Почта. Смс. За 2-3 дня. В основном проходит в ночное время или выходные дни.
3. Почта. Смс.
4. Уже отвечал.